REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
W SERWISIE INTERNETOWYM DOSTĘPNYM POD ADRESEM: WWW.WILLADRAKO.PL
- WARUNKI REZERWACJI I ANULOWANIA POBYTU W WILLI DARKO
(REGULAMIN SERWISU)
§ 1. DEFINICJE
Użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:
1) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót
i dni ustawowo wolnych od pracy;
2) Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub specjalnych (innych niż litery lub
cyfry) wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Serwisie,
wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Serwisie;
3) Formularz zamówienia - formularz internetowy zamieszczony w Serwisie w celu
umożliwienia Klientom Rezerwacji online, anulowania pobytu, jak również
zamówienia ewentualnych innych Usług, np. Newslettera;
4) Klient – pełnoletnia, tj. mająca ukończone 18 lat, osoba fizyczna posiadająca
pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca rezerwacji jako konsument
lub w imieniu i na rzecz innego podmiotu (np. jako reprezentant spółki prawa
handlowego, pełnomocnik, itp.); Klient, który dokonuje rezerwacji w imieniu osoby
prawnej lub innego podmiotu, oświadcza, że jest należycie umocowany do
reprezentowania tego podmiotu oraz działania w imieniu i na rzecz tego
podmiotu; Usługodawca może zażądać okazania dokumentacji potwierdzaj
prawidłowe umocowanie takiego Klienta;
5) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2025.1071
t.j. z dnia 06.08.2025 r.);
6) Konto Klienta - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego
rzecz przez Usługodawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu tym
samym
z Usługodawcą umowy świadczenia Usług;
7) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz
osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
8) Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w
serwisie internetowym dostępnym pod adresem: www.willadrako.pl - warunki
rezerwacji i anulacji pobytu w Willi Drako (Regulamin Serwisu); Regulamin
określa zasady dokonywania Rezerwacji online i realizacji innych Usług
świadczonych drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Usługobiorcy i
Usługodawcy; Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług
noclegowych zawieranej na odległość;
9) Rejestracja - czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie,
wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Serwisu;
10) Rezerwacja online - rezerwacja usług noclegowych realizowanych w Willi Drako
dokonywana w czasie rzeczywistym w Systemie teleinformatycznym za
pośrednictwem Serwisu;
11) Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem:
12) System teleinformatyczny -zespół współpracujących ze sobą urządzeń
informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i
przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci
telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci
telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia
12.07.2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U.2024.1221 z
dnia 09.08.2024 r.);
13) Środki komunikacji elektroniczne - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające
indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji
danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę
elektroniczną;
14) Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub
Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w
sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni
do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie
przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
15) Usługi świadczone drogą elektroniczną (Usługi) – usługi świadczone bez
jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na
indywidualne żądanie Usługobiorcy (Klienta), przesyłane i otrzymywane za
pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją
cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub
transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia
12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U.2024.1221 z
dnia 09.08.2024 r.);
16) Usługodawca - ES ARTMUSIC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z
siedzibą w Góraszce, przy ul. Adama Mickiewicza 56A, 05-462 Góraszka,
zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV
Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001064596, NIP: 5322107746,
REGON: 526724127, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł wpłaconym
w całości, adres e-mail: edyta.skolimowska.es@gmail.com, nr tel.: 601135600;
17) Usługobiorca – Klient, w tym Konsument, zamawiający Usługi świadczone drogą
elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie;
18) Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10.05.2018 r. o
ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 09.09.2019 r.);
19) Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach
konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 06.12.2024 r.);
20) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18.07.2002
r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513 t.j. z dnia 14.10.2024
r.);
21) Willa Drako – obiekt prowadzony przez Usługodawcę w Międzyzdrojach (kod
pocztowy: 72-500), przy ul. Mieszka I 1.
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Serwis prowadzony jest przez Usługodawcę.
2. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach
określonych w Regulaminie, a Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania
Regulaminu.
3. Regulamin określa także zasady i warunki nieodpłatnego świadczenia innych
Usług niż Rezerwacja online lub anulowanie pobytu w Willi Drako..
4. Rezerwacji można dokonać
5. W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin jest
regulaminem, o którym mowa w art. 819) Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną .
6. Regulamin skierowany jest do Klientów Serwisu. Wszyscy Klienci są obowiązani
zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed zamówieniem Usług, tj. przed
dokonaniem Rezerwacji online lub jej anulowania, wypełnieniem Formularza
Kontaktowego, Rejestracją, zamówieniem Newslettera.
7. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w
momencie złożenia zamówienia.
8. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie,
klikając na stronie internetowej willadrako.pl w „Regulamin strony internetowej,
znajdujący się na dole strony. Regulamin można w każdym czasie pobrać i
wydrukować.
9. Wszystkie informacje zawarte w Serwisie odnoszące się do Usług, zwłaszcza do
warunków Rezerwacji online, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu
cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu
cywilnego. Wysyłając Formularz zamówienia, Klient składa Usługodawcy ofertę
nabycia Usługi na warunkach określonych w opisie.
1. Serwis dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw
przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta, Ustawie o świadczeniu usług
drogą elektroniczną, Ustawie o ochronie danych osobowych. Postanowienia
umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ww. ustaw są nieważne,
a w ich miejsce stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Dlatego
też postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać
jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie
wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć
na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je
stosować. Postanowienia Regulaminu dotyczące praw i obowiązków Konsumenta
stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy
wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego
(tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 38a Ustawy o
prawach konsumenta). W szczególności taka osoba fizyczna objęta jest
ustawową ochroną konsumencką przy dokonywaniu rezerwacji usług hotelowych
na odległość.
10. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa własności intelektualnej, zwłaszcza
osobiste i majątkowe prawa autorskie, do jego nazwy, do domeny internetowej,, a
także do wzorców, formularzy, logotypów, oznaczeń, znaków towarowych, grafik,
zdjęć, wizerunków, itp., zamieszczanych w Serwisie (z wyjątkiem ww. materiałów
umieszczanych w Serwisie w celach prezentacji towarów lub usług, do których to
prawa należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy, a korzystanie z
nich może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie i zgodny z
Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie, pod rygorem
nieważności.
11. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Klientów
będących użytkownikami Internetu korzystającymi ze wszystkich popularnych
powszechnie przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów
urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne
umożliwiające korzystanie z Serwisu to: przeglądarka internetowa w wersji co
najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 89 lub FireFox 86 lub Opera 53 lub
Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki
typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
Strona internetowa www.willadrako.pl jest zoptymalizowana dla minimalnej
rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.
12. Usługodawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania
przez Klienta z Serwisu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku
twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików cookies ma na celu
poprawne działanie Serwisu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm
ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian
konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu
zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm
plików „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego.
Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie mechanizmu plików „cookies” może jednak
spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Serwisu.
13. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek treści o charakterze
bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Serwisu lub Usług w sposób
sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób
trzecich.
14. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z
Usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem
pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego
Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują
wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować i na bieżąco
aktualizować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z
sieci Internet. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o
udostępnienie Usługodawcy w jakiejkolwiek formie Hasła. Klient nie powinien
ujawniać Hasła osobom trzecim.
15. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu
prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy, tj.
działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub innych usług lub produktów;
działalności polegającej na zamieszczaniu treści nie związanych z działalnością
Usługodawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych
lub wprowadzających w błąd.
16. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych
Systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia, lub
uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Usług. O wszelkich utrudnieniach
związanych z korzystaniem z Usług Usługodawca będzie informował
Usługobiorców na co najmniej 24 godziny przed prowadzeniem prac
konserwacyjnych poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w Serwisie. W
przypadkach szczególnych, kiedy zagrożone jest bezpieczeństwo lub stabilność
Systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego
zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego
powiadomienia Usługobiorców i przeprowadzenia prac mających na celu
przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Systemu teleinformatycznego. O
wszelkich utrudnieniach związanych z korzystaniem z Usług Usługodawca będzie
informował Usługobiorców poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w
Serwisie.
§ 3 REJESTRACJA
1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej
Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest jednak konieczna do wypełnienia Formularza zamówienia,
czyli nie jest niezbędna do dokonania Rezerwacji online lub jej anulowania. .
3. W celu Rejestracji, Klient wypełnia formularz rejestracyjny udostępniony przez
Usługodawcę w Serwisie i przesyła wypełniony formularz rejestracyjny drogą
elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej
się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne
Hasło.
4. Przed oraz w trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość
zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności, akceptując ich treść
poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w tym formularzu.
5. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje
niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w
formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie Rejestracji przez Usługodawcę. Z tą
chwilą otrzymania tego potwierdzenia, zawarta zostaje umowa o świadczenie
drogą elektroniczną Usługi prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje
możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian danych podanych
podczas Rejestracji.
6. Rejestrację można anulować w każdej chwili.
§ 4. WARUNKI REZERWACJI ONLINE ORAZ REZERWACJI POBYTU W INNYCH
TRYBACH
(e-mail, telefonicznie)
1. W celu dokonania Rezerwacji online, Klient wypełnia dostępny w Serwisie
Formularz zamówienia, podając wymagane dane (dokładny termin pobytu, rodzaj
pokoju, liczba osób, dane osobowe i kontaktowe Klienta, itp.). Warunkiem
przyjęcia Rezerwacji online przez Usługodawcę jest poprawne wypełnienie
formularza, jak również zapoznanie się i akceptacja Regulaminu i Polityki
Prywatności poprzez odznaczenie stosownych oświadczeń przy wypełnianiu
Formularza zamówienia. Zamówienie Rezerwacji online jest złożone w momencie
kliknięcia w Formularzu zamówienia kafelka z poleceniem: „Rezerwuję i akceptuję
obowiązek zapłaty ceny”.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Rezerwacji online następuje z chwilą
potwierdzenia Rezerwacji online przez Usługodawcę. Rezerwacja uznawana jest
za skutecznie dokonaną i potwierdzoną w momencie otrzymania przez Klienta od
Usługodawcy akceptacji Rezerwacji online na podany w Formularzu zamówienia
adres e-mail. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia, Klient powinien
sprawdzić folder “Spam” swojej skrzynki e- mail lub skontaktować się z recepcją
Willi Drako.
3. Klient ma możliwość zamówienia rezerwacji pobytu w Willi Drako również pocztą
elektroniczną na adres e-mail: biuro@willadrako.pl lub inny aktualny adres e-mail
wskazany przez Usługodawcę w Serwisie lub telefonicznie, przy wykorzystaniu
numeru telefonu: +48 510 744 741 lub innego aktualnego numeru telefonu
podanego przez Sprzedawcę w Serwisie. W takim przypadku, Klient również
podaje wszystkie wymagane dane (dokładny termin pobytu, rodzaj pokoju, liczba
osób, dane osobowe i kontaktowe Klienta, w tym adres e-mail, itp.) oraz
dodatkowo oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności
dostępnymi na stronie internetowej Willi Drago. Oświadczenie to jest warunkiem
koniecznym skutecznego złożenia zamówienia rezerwacji pobytu w Willi Drago.
Zawarcie umowy rezerwacyjnej następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez
Usługodawcę przy użyciu Trwałego nośnika. Rezerwacja uznawana jest za
skutecznie dokonaną i potwierdzoną w momencie otrzymania przez Klienta od
Usługodawcy akceptacji rezerwacji na podany przez Klienta adres e-mail. W
przypadku nieotrzymania potwierdzenia, Klient powinien sprawdzić folder “Spam”
swojej skrzynki e- mail lub skontaktować się z recepcją Willi Drako.
4. Zamówienia od Klientów na Rezerwacje online lub rezerwacje składane
odpowiednio poprzez użycie Formularza zamówień w Serwisie lub bezpośrednio
pocztą elektroniczną są przyjmowane przez Usługodawcę 7 dni w tygodniu, przez
całą dobę, a zamówienia na rezerwacje składane telefonicznie są przyjmowane 7
dni w tygodniu, w godzinach (…).
5. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane wymagane
do Rezerwacji online lub rezerwacji w innym trybie. Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności za skutki podania błędnych lub nieprawdziwych informacji
przez Klienta (np. brak możliwości kontaktu w sprawie potwierdzenia rezerwacji
lub uzupełnienia danych).
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Rezerwacji online lub
rezerwacji zamówionej w innym trybie w sytuacji braku dostępności wolnych pokoi
w wybranym przez Klienta terminie lub wystąpienia innych obiektywnych
przeszkód uniemożliwiających realizację usługi hotelarskiej. W takiej sytuacji,
Usługodawca za pośrednictwem Systemu teleinformatycznego lub bezpośrednio
poinformuje Klienta o braku możliwości dokonania Rezerwacji online lub
rezerwacji zamówionej w innym trybie, a ewentualne dokonane zaliczki zostaną
niezwłocznie zwrócone.
7. Dokonanie Rezerwacji online lub dokonanie rezerwacji zamawianej w innym
trybie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Przed złożeniem
rezerwacji Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i
potwierdzić jego akceptację (np. zaznaczając odpowiednie pole wyboru w
formularzu rezerwacyjnym lub składając odpowiednie oświadczenie
Usługodawcy). Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie Rezerwacji online lub
rezerwacji w innym trybie jest związane z obowiązkiem zapłaty za
zarezerwowane usługi.
§ 5. REALIZACJA PŁATNOŚCI
1. Podane w Serwisie ceny za noclegi i inne usługi hotelarskie są cenami brutto
(zawierają podatki) i obowiązują w chwili dokonywania przez Klienta Rezerwacji
online lub rezerwacji w innym trybie (tj. pocztą elektroniczną lub telefonicznie).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych cen, jednak zmiana cen nie
dotyczy już złożonych i potwierdzonych Rezerwacji online lub rezerwacji w innym
trybie.
2. Przy składaniu zamówienia Rezerwacji online lub zamówienia rezerwacji w innym
trybie, Klient otrzymuje kalkulację ceny za wybrane (rezerwowane) usługi
hotelarskie (np. noclegi, wyżywienie, dodatkowe pakiety). Rezerwacja online
dokonana przez Klienta po wyświetleniu ceny oznacza akceptację tej ceny.
Ewentualne rabaty, promocje lub inne oferty specjalne mają zastosowanie
zgodnie z warunkami danej akcji promocyjnej, jeżeli warunki te zostały spełnione
przez Klienta. Usługodawca zastrzega sobie uprawnienie do przeprowadzania i
odwoływania akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Usługodawca może wymagać dokonania przedpłaty (zaliczki) w określonej
wysokości jako warunku gwarantowanego utrzymania Rezerwacji online lub
rezerwacji złożonej w innym trybie. Wysokość zaliczki i termin jej zapłaty są
wskazywane przy składaniu zamówienia Rezerwacji online lub składaniu
zamówienia rezerwacji w innym trybie (np. określona kwota lub procent wartości
danej rezerwacji, płatne do wskazanej daty). Brak wpłaty zaliczki w wyznaczonym
terminie uprawnia Usługodawcę do anulowania zamówienia Rezerwacji online lub
anulowania rezerwacji złożonej w innym trybie. W przypadku dokonania
przedpłaty, przyjazd Klienta i rozpoczęcie pobytu skutkuje zaliczeniem tej kwoty
na poczet należności za pobyt.
4. Dostępne metody płatności za Rezerwację online lub rezerwację zamówioną w
innym trybie oraz za usługi hotelarskie obejmują:
a. płatności online – przelew bankowy na rachunek Usługodawcy o numerze
37 1140 2004 0000 3202 8421 5710 lub płatność kartą płatniczą Visa, Visa Electron, Mastercard,
MasterCard Electronic, Maestro, przy czym podmiotem świadczącym
obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Polcard;
b. płatność BLIK(iem) za pośrednictwem systemu płatniczego realizowanego
poprzez zewnętrzny system płatności Polcard, obsługiwany przez Bank MBank;
Klient wybiera preferowany sposób płatności podczas składania zamówienia
Rezerwacji online lub podczas rezerwacji składanej w innym trybie. Usługodawca
wystawia paragony lub faktury, zgodnie z powszechnie obowiązującymi
przepisami – w przypadku potrzeby otrzymania faktury, Klient będący osobą
fizyczną powinien zgłosić tę potrzebę i podać dane do faktury na etapie składania
Rezerwacji online lub podczas rezerwacji składanej w innym trybie lub najpóźniej
przy meldowaniu. Klient działający w imieniu podmiotu niebędącego osobą
fizyczną powinien wskazać ten fakt i podać dane tego podmiotu do faktury na
etapie składania Rezerwacji online lub podczas rezerwacji składanej w innym
trybie lub najpóźniej przy meldowaniu.
5. Rezerwacja online lub rezerwacja składana w innym trybie, dla której wymagana
jest zaliczka, staje się rezerwacją gwarantowaną dopiero po zaksięgowaniu
wpłaty zaliczki przez Usługodawcę. Do momentu otrzymania płatności,
Usługodawca ma prawo traktować Rezerwację online lub rezerwację składaną w
innym trybie jako wstępną (niegwarantowaną). Jeżeli Rezerwacja online lub
rezerwacja składana w innym trybie nie wymaga zaliczki (bez zaliczkowa
Rezerwacja online lub bez zaliczkowa rezerwacja), będzie ona utrzymywana do
wynikającej z niej daty przyjazdu do Willi Darko Klienta lub gościa, na rzecz
którego Klient jej dokonał - w tym dniu pracownik recepcji będzie kontaktował się
z Klientem w celu potwierdzenia obecności Klienta lub ww. gościa. W przypadku
braku ze strony Klienta kontaktu słownego lub pisemnego potwierdzenia -
Rezerwacja online lub rezerwacja dokonana w innym trybie zostanie anulowana,
a Klientowi ani podmiotowi, na rzecz którego działał Klient nie będą przysługiwały
z tego tytułu żadne roszczenia.
6. Jeżeli po złożeniu Rezerwacji online lub złożeniu rezerwacji w innym trybie, Klient
nie dokona wymaganej płatności (np. nie wprowadzi danych karty lub nie opłaci
zaliczki w terminie), Rezerwacja online lub rezerwacja złożona w innym trybie
może nie zostać zrealizowana przez Usługodawcę. Usługodawca poinformuje
Klienta (np. pocztą elektroniczną lub smsem) o upływie terminu płatności zaliczki i
związanym z tym anulowaniem wstępnej Rezerwacji online lub wstępnej
rezerwacji złożonej w innym trybie.
§ 6. WARUNKI ZMIANY LUB ANULOWANIA; NIEPOJAWIENIE SIĘ KLIENTA
1. Klient może zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o zmianę terminu pobytu lub
zakresu zarezerwowanych usług hotelarskich. Zmiana Rezerwacji online lub
rezerwacji złożonej w innym trybie, np. w zakresie liczby gości, terminu pobytu,
rodzaju pokoju, wyżywienia, pakietów dodatkowych, jest możliwa wyłącznie w miarę
dostępności miejsc i opcji, za zgodą Usługodawcy. W celu dokonania zmiany, Klient
powinien skontaktować się bezpośrednio z recepcją Willi Drako (pocztą elektroniczną
lub telefonicznie). Mogą jednak wówczas obowiązywać zasady i opłaty określone w
aktualnej ofercie Usługodawcy (np. dopłata przy zmianie terminu pobytu na
przypadający droższym sezon).
2. Klient ma prawo do anulowania Rezerwacji online lub rezerwacji złożonej w innym
trybie, kontaktując się z recepcją Willi Drako pocztą elektroniczną lub telefonicznie,
przy czym dla pewności zaleca się kontakt pocztą elektroniczną. Warunki anulowania
zależą od wybranej podczas Rezerwacji online lub rezerwacji złożonej w innym trybie
oferty rezerwacyjnej: w przypadku ofert bezzwrotnych, anulowanie wiąże się z utratą
wpłaconej kwoty tytułem zaliczki, natomiast w przypadku ofert z możliwością
bezpłatnego odwołania, anulowanie w terminie wskazanym w ofercie nie pociąga za
sobą kosztów. Szczegółowe warunki anulowania Rezerwacji online lub rezerwacji
składanej w innym trybie, np. najpóźniejszy termin bez kosztowej anulacji, podane są
w opisie oferty podczas dokonywania ww. rezerwacji.
3. Jeżeli warunki danej oferty rezerwacyjnej przewidują zwrot środków przy anulowaniu
Rezerwacji online lub rezerwacji składanej w innym trybie, np. anulowanie przed
określoną datą, Usługodawca dokona zwrotu odpowiedniej kwoty na rachunek lub
kartę, z której dokonano płatności, w terminie do 14 dni od skutecznego anulowania
rezerwacji. W przypadku rezerwacji opłaconej bonem lub voucherem, warunki zwrotu
określa regulamin danego bonu lub vouchera.
4. Jeżeli Klient lub gość, na rzecz którego Klient dokonał Rezerwacji online lub
rezerwacji składanej w innym trybie nie stawi się w Willi Drako w dniu rozpoczęcia
rezerwacji do końca doby hotelowej (godziny nocnej) i nie odwoła Rezerwacji online
lub ww. rezerwacji wcześniej, traktuje się to jak rezygnację z pobytu bez anulowania.
W takiej sytuacji Willa Drako ma prawo obciążyć Klienta opłatą za tzw. no-show,
zgodnie z warunkami oferty rezerwacyjnej (np. zatrzymać wpłaconą zaliczkę lub
obciążyć kartę kosztami pierwszej doby). W przypadku rezerwacji gwarantowanej
zaliczką, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi w razie niepojawienia się
Klienta.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Rezerwacji online
lub rezerwacji złożonej w innym trybie w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od
Usługodawcy (np. siła wyższa, awaria obiektu uniemożliwiająca zakwaterowanie). W
takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożności
zrealizowania Rezerwacji online lub rezerwacji złożonej w innym trybie oraz zwróci
wszystkie otrzymane od Klienta płatności związane z tą Rezerwacją online lub ww.
rezerwacją. Usługodawca dołoży również starań, aby pomóc Klientowi w znalezieniu
alternatywnego miejsca noclegu o zbliżonym standardzie (o ile to możliwe).
6. Wszelkie uwagi lub życzenia wpisane przez Klienta w Formularzu zamówienia (np.
prośba o określony pokój, dodatkowe udogodnienia) stanowią informację dla
Usługodawcy, lecz nie są gwarantowane do spełnienia. Usługodawca postara się je
uwzględnić w miarę możliwości, jednak ich realizacja może wymagać dodatkowych
ustaleń i potwierdzenia ze strony Usługodawcy (oraz ewentualnie dodatkowej opłaty,
o czym Klient zostanie poinformowany).
§ 7 POZOSTAŁE USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Poza Usługą Rezerwacji online, Usługodawca świadczy na rzecz Klientów drogą
elektroniczną nieodpłatnie następujące Usługi :
a. udostępnianie w Serwisie Formularza zamówienia;
b. prowadzenie Konta Klienta;
c. Newsletter;
d.
2. Usługi wskazane w ust. 1 powyżej świadczone są przez 7 dni w tygodniu, przez
całą dobę.
3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru lub zmiany rodzaju, form, czasu
oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych Usług, o czym poinformuje
Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Usługa udostępniania w Serwisie Formularza zamówienia polega na umożliwianiu
Klientom wysłania do Usługodawcy za pomocą formularza umieszczonego w
Serwisie zamówienia Rezerwacji online lub innych dostępnych w Serwisie usług,
np. Newslettera..Rezygnacja z tej Usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na
zaprzestaniu wysyłania zamówień do Usługodawcy.
5. Usługa prowadzenia Konta Klienta dostępna jest wyłącznie po dokonaniu
Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu
Klientowi dedykowanego panelu w ramach Serwisu, umożliwiającego Klientowi
modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia stanu
realizacji zamówień innych Usług, np. Rejestracji online oraz historii zamówień już
zrealizowanych.
6. Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia
Konta Klienta, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta
Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia
takiego żądania.
7. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Klientowi dostępu do Konta Klienta
lub i innych Usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę
Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub
postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i
innych Usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w
szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Serwisu lub innymi
działaniami hakerskimi. Zablokowanie Klientowi dostępu do Konta Klienta lub
innych Usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny
do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta
Klienta lub innych Usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o
zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i innych Usług nieodpłatnych drogą
elektroniczną, na adres e-mail podany przez Klienta podczas Rejestracji.
8. Klient może dodatkowo, podczas Rejestracji, zaznaczyć odpowiednie pole w
formularzu rejestracyjnym w celu subskrypcji Usługi Newsletter.
9. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Usługodawcę, na adres poczty
elektronicznej Klienta wskazany w formularzu rejestracyjnym lub w Formularzu
zamówienia, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o
nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany
jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
10. Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności:
informację o nadawcy, wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki oraz
informację o możliwości i sposobie rezygnacji z Usługi Newsletter.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a przez
wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w
każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach Usługi Newsletter lub za
pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
§ 8. POBYT W WILLI DRAKO – PODSTAWOWE ZASADY
1. Klienci korzystający z usług hotelarskich i ewentualnych innych usług w Willi
Drako zobowiązują się przestrzegać postanowień Regulaminu, przepisów BHP i
przeciwpożarowych oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb
pracowników obiektu.
2. Usługodawca nie ponowi odpowiedzialności za szkody będące wynikiem
nieprzestrzegania przez Klientów zawartych w Regulaminie zasad oraz
zarządzeń.
3. Opłaty za zakwaterowanie w Willi Drako oraz wyżywienie uiszczane są za
pomocą płatności gotówkowej, poprzez system płatności na stronie internetowej
Polcard oraz płatności kartą kredytową/debetową w recepcji budynku.
4. Należność za pobyt oraz opłata klimatyczna pobierana jest w dniu przyjazdu,
zgodnie z terminem wynikającym z Rezerwacji online lub rezerwacji złożonej w
innym trybie, najpóźniej jednak w dniu następnym po przyjeździe, do godziny
11.00.
5. Klienci lub osoby, na rzecz których Klient dokonał Rezerwacji online lub
rezerwacji składanej w innym trybie zobowiązani są dokonać meldunku
niezwłocznie po przyjeździe w recepcji Willi Drako. W celu potwierdzenia
tożsamości, klient ma obowiązek okazać dokument z fotografią, np. dowód
osobisty lub paszport..
6. Osobom postronnym nie udziela się żadnych informacji o danych osobowych
Klientów lub osób, na rzecz których Klient dokonał Rezerwacji online lub
rezerwacji składanej w innym trybie, zameldowanych w Willi Drako.. Meldunek
Klienta i każdej ww. osoby jest obowiązkiem prawnym Usługodawcy.
7. W Willi Drako obowiązuje doba hotelowa rozpoczynająca się o godz.15.00 i
kończąca się o godz. 11.00. Zgodnie z tak zakreśloną dobą hotelową należy
rozpoczynać i kończyć pobyt w Willi Drako..
8. Wynajmując pokój hotelowy (apartament), Klient lub osoba, na rzecz której Klient
dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji składanej w innym trybie, określa czas
swego pobytu, a w przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój
hotelowy (apartament) został wynajęty na jedną dobę hotelową. Chęć
przedłużenia pobytu poza zarezerwowany lub wskazany w dniu przybycia czas
pobytu, Klient lub ww. osoba powinien(nna) zgłosić w recepcji Willi Drako do
godziny 10:00 dnia, w którym upływa ww. czas pobytu. Usługodawca może nie
uwzględnić życzenia przedłużenia czasu pobytu w przypadku braku wolnych
miejsc lub w innych uzasadnionych przypadkach.
9. Klient lub osoba, na rzecz której Klient dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji
składanej w innym trybie, przywożący(a) ze sobą psa lub inne zwierzę domowe
obowiązany(a) jest zachować wszelkie środki bezpieczeństwa, ażeby zwierzę nie
zagrażało innym wczasowiczom lub pracownikom Willi Drako lub innym osobom
przebywającym na terenie obiektu, w szczególności zwierzę powinno być
prowadzone na smyczy i mieć założony kaganiec. Pełną odpowiedzialność za
szkody spowodowane przez zwierzę ponosi wyłącznie jego właściciel lub osoba,
pod której opieką zwierzę pozostaje na terenie obiektu.
10. Za pobyt psa w Willi Drako pobiera się opłatę w wysokości określonej w
aktualnym „Cenniku usług hotelu”. Pobyt innych zwierząt niż psy należy uzgodnić
z pracownikiem recepcji Willi Drako.
11. Usługodawca nie odpowiada za pozostawione w pokoju hotelowym
(apartamencie) mienie Klienta lub osoby, na rzecz której Klient dokonał
Rezerwacji online lub rezerwacji składanej w innym trybie.
12. W Willi Drako w godzinach od 22:00 do 06:00 obowiązuje cisza nocna .
13. Klient lub osoba, na rzecz której Klient dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji
składanej w innym trybie, może organizować uroczystości okazjonalne w
wynajmowanym pokoju hotelowym (apartamencie) tylko po uprzednim uzyskaniu
zgody kierownictwa Willi Drako, w granicach czasowych określonych tą zgodą.
14. Klient lub osoba, na rzecz której Klient dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji
składanej w innym trybie ponosi pełną odpowiedzialności materialną za
wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i
urządzeń technicznych (również zagubienie kompletu kluczy) w Willi Drako i na
terenie obiektu wyrządzone przez Klienta lub ww. osobę lub osoby odwiedzające.
Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju hotelowego (apartamentu), po
wcześniejszej konsultacji z Klientem lub ww. osobą, zostaną oni obciążeni
kosztami naprawy lub przywrócenia stanu poprzedniego.
15. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej oraz ogólnego
bezpieczeństwa, w pokojach nie wolno używać grzałek, kuchenek mikrofalowych,
grzejników, urządzeń gazowych, przyrządów lub aparatów zasilanych energią
elektryczną, niestanowiących stałego wyposażenia pokoju. Nie dotyczy to
ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
16. Wymagana jest wcześniejsza Rezerwacja online lub rezerwacja składana w
innym trybie. Usługodawca nie gwarantuje zapewnienia zakwaterowania osobom
nieposiadającym Rezerwacji online lub ww. rezerwacji.
17. Przy organizacji większych imprez, jak np. pobyt grup szkolnych, zakładowych,
kursokonferencji, wymagane jest uprzednie zawarcie umowy określającej
szczegóły zamówionej usługi.
18. W Willi Drako zabronione jest:
zakłócanie spokoju, np. wykonywanie lub odtwarzanie głośnej muzyki bez
uprzedniej zgody kierownictwa Willi Drako;
zapraszanie i przyjmowanie gości (osób niebędących Klientami pensjonatu lub
osobami, na rzecz których Klient dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji
składanej w innym trybie) w pokojach bez zgody kierownictwa Willi Drako,
zachowanie Klientów i wszystkich osób korzystających z usług hotelarskich i
innych usług świadczonych w Willi Drako nie powinno zakłócać spokojnego
pobytu innych gości, kierownictwo oraz pracownicy Willi Drako mogą odmówić
dalszego świadczenia usług hotelarskich lub ewentualnych innych usług
osobie, która narusza tę zasadę;
zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite;
palenie tytoniu na terenie obiektu.
19. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:
będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
które zachowują się agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny
lub nieprzyzwoity.
20. Osoby naruszające zasady Regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia Willi
Drako i terenu obiektu bez zwrotów kosztów.
21. Kara za palenie papierosów lub niewłaściwe użytkowanie pokoju hotelowego
(apartamentu), powodujące jego drastyczne zabrudzenie ustalana jest
indywidualnie, wynosi 1.500,00 zł. Zastrzeżenie ww. kary nie wyłącza prawa
Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość..
22. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Klienta lub
osobę, na rzecz której Klient dokonał Rezerwacji online lub rezerwacji składanej
w innym trybie będą odesłane na koszt Klienta lub ww. osoby na wskazany adres.
W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, przedmioty te przechowane
zostaną przez miesiąc, a następnie zniszczone.
23. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług hotelarskich lub innych usług
świadczonych w Willi Drako, Klient lub osoba, na rzecz której Klient dokonał
Rezerwacji online lub rezerwacji składanej w innym trybie, proszony(a) jest o
zgłoszenie reklamacji nie później niż w ciągu doby od momentu meldunku ;ww.
reklamacje składane w dniu wykwaterowania nie będą rozpatrywane.
24. Usługodawca nie odpowiada za niedogodności spowodowane z przyczyn od
Usługodawcy niezależnych, np. przerwy w dostawie prądu lub wody.
§ 10. REKLAMACJA
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji związanej z realizacją Usług
świadczonych drogą elektroniczną, w tym Rejestracji online lub jej anulowania,
jak również z realizacją zarezerwowanych usług. .
2. Reklamację można złożyć pisemnie, na adres siedziby Usługodawcy: ul. Adama
Mickiewicza 56A, 05-462 Góraszka lub na adres Willi Drako: ul. Mieszka I 1, 72-
200 Międzyzdroje, jak również – co jest formą zalecaną przez Usługodawcę dla
usprawnienia procedury reklamacyjnej - pocztą elektroniczną, wysyłając
wiadomość na adres e-mail: biuro@willadrako.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
a. dane umożliwiające identyfikację Klienta i jego rezerwacji (imię i nazwisko;
adres korespondencyjny; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; daty
pobytu; numer rezerwacji, jeśli został nadany);
b. wskazanie i zwięzłe opisanie przyczyny reklamacji oraz oczekiwane przez
Klienta rozwiązanie.
4. Usługodawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie
do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania pocztą elektroniczną, na adres
e-mail Klienta wskazany w reklamacji lub pocztą tradycyjną, jeżeli Klient nie
wskazał adresu e-mail.. W przypadku, gdy reklamacja do jej rozpoznania wymaga
uzupełnienia brakujących informacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o
dodatkowe wyjaśnienia – wtedy ww. termin 14 dni liczy się od daty dostarczenia
brakujących informacji przez Klienta.
5. Jeżeli Hotel nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta, w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia jej otrzymania, reklamację uważa się za uznaną
w całości zgodnie z żądaniem Klienta.
§ 11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Usługodawca dokłada starań, aby wszelkie ewentualne spory i nieporozumienia
rozwiązywać polubownie, w drodze bezpośrednich rozmów i negocjacji z
Klientem.
2. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego
przez Klienta będącego Konsumentem rezultatu, Konsument może skorzystać
m.in. z:
a. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat
Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację;
co do zasady postępowanie jest bezpłatne, wykaz Inspektoratów znajduje się
pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
b. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego
działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do
którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem
polubownym; co do zasady postępowanie jest bezpłatne; wykaz sądów
dostępny jest pod adresem:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1. § 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Klient, korzystając z Usług świadczonych drogą elektroniczną, wyraża zgodę na
przetwarzanie, podanych przez niego, danych osobowych, w celu realizacji tych
Usług, przez Usługodawcę, który jest jednocześnie administratorem danych
osobowych, w rozumieniu art. 4 pkt 7) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w
związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych), Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 04.05.2016 r.,
dalej: „Rozporządzenie RODO”
2. Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas
korzystania ze Strony internetowej, jest Usługodawca - ES ARTMUSIC spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Góraszce, przy ul. Adama
Mickiewicza 56A, 05-462 Góraszka, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS:
0001064596, NIP: 5322107746, REGON: 526724127, o kapitale zakładowym w
wysokości 5.000,00 zł wpłaconym w całości, adres e-mail: (…), nr tel.: (…)
3. Dane osobowe, znajdujące się w bazie danych Usługodawcy, nie są
przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Usług.
4. Klient zgodnie, z art. 15 Rozporządzenia RODO, ma prawo dostępu do swoich
danych osobowych, może żądać ich poprawienia, zmiany lub usunięcia.
Usługodawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych
danych osobowych i uzyskania w każdej chwili informacji o sposobie ich
przetwarzania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na
przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie Usług na rzecz
Klienta.
6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności
zostały zawarte w Polityce Prywatności publikowanej w Serwisie, w zakładce pn.
https://willadrako.pl/pl/privacy-policy
7. Dane przetwarzane są:
- w celu realizacji Usług, w tym Rezerwacji online (art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia
RODO),
- w celach kontaktowych (art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia RODO),
- w celach podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia RODO).
§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12) Ustawy o
prawach konsumenta, nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy
rezerwacyjnej lub umowy o świadczenie usług hotelarskich zawartej na odległość,
jeżeli taka umowa przewiduje konkretny termin realizacji tych usług. Oznacza to,
że rezerwacja pobytu hotelowego na określony dzień lub okres nie podlega
jednostronnemu anulowaniu przez Klienta w trybie przewidzianym dla umów
zawieranych na odległość (14-dniowe prawo odstąpienia), ponieważ dotyczy
usług zakwaterowania świadczonych w ustalonym terminie.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się
nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe
postanowienia pozostają w mocy. Strony zobowiązują się w dobrej wierze
zastąpić nieważne postanowienie innym, zgodnym z prawem, które najwierniej
odda cel ekonomiczny i intencję pierwotnego zapisu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2025 i ma zastosowanie do Usług, w tym
Rezerwacji online i rezerwacji składanych w innym trybie od tego dnia. Wszelkie
zmiany Regulaminu będą komunikowane poprzez publikację nowej treści na
stronie internetowej Willi Drako. Klientom, którzy dokonali Rezerwacji online lub
rezerwacji składanej w innym trybie przed zmianą Regulaminu, zapewnia się
przestrzeganie warunków obowiązujących w chwili dokonywania ww. rezerwacji,
chyba że zmiany wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Willi Drako: www.willadrako.pl .
Usługodawca ma prawo wprowadzać zmiany w Regulaminie – zmiany te
obowiązują od momentu opublikowania na ww. stronie internetowej, przy czym do
dokonanych Rezerwacji online lub rezerwacji składanej w innym trybie przed tą
zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ww. rezerwacji.